平安养老险黑龙江省分公司理赔云服务效果显著

中国银行保险报网讯【吕品 记者 赵修彬】

自新冠肺炎疫情以来，平安养老险黑龙江分公司本着为客户至上的服务宗旨，为了减少接触，方便客户办理业务。采取线上自助理赔服务，客户在家也能办保险、足不出户申请理赔。

2-4月期间平安养老险黑龙江分公司共计支持线上承保两千余笔，自助理赔案件超万件，网上保全四千余件。刘女士是平安养老险黑龙江分公司的客户，因急性扁桃体发炎住院治疗。3月19日11:05:50通过平安养老险好福利APP在线申请理赔，申请资料提交完整，影像上传清晰。3月19日11:10:43案件结案，赔付金额408.47元，案件结案时间不到五分钟，方便又快捷。

公司在疫情期间持续推出“五大关怀举措”，为客户提供方便、快捷服务体验。客户可以通过下载“好福利APP”进行保单查询、自助理赔、理赔查询等服务，同时也可以通过关注“平安养老微信公众号”，享有服务大厅、理赔指引、服务网点查询等多种在线服务。

据悉，平安养老黑龙江分公司将依托平安集团智能服务渠道，持续深化科技创新，利用新技术赋能，优化运营效率，促进智慧管理，持续提升客户体验。